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Häufig gestellte Fragen 

Zu deinen Fragen rund um den PenguinHug findest du auf dieser Seite jede Menge Antworten. 

1. Benutzen des PenguinHug 

Ist der PenguinHug nass, wenn ich ihn um den Hals binde?
Falls du dein Halstuch direkt aus dem Wasserbad nimmst und umbindest, ist der Stoff feucht (was an sehr heißen Tagen angenehm sein kann). Möchtest du das Tuch trocken umbinden, um zum Beispiel zu vermeiden, dass deine Kleidung feucht wird, solltest du es nach dem Vollsaugen etwa zehn Minuten aufhängen, um das überschüssige Wasser abtropfen zu lassen. 

Wie oft kann ich meinen PenguinHug benutzen?
So oft du magst! Das Wasser verdunstet sehr langsam, daher hält der kühlende Effekt oft tagelang an. Und je nachdem, wie gut du mit deinem PenguinHug umgehst, kannst du ihn hunderte Male wieder aufladen! 

Kann jeder einen PenguinHug benutzen?
Natürlich – allerdings empfehlen wir, besondere Vorsicht z. B. bei Tieren und kleinen Kindern walten zu lassen, da der PenguinHug um den Hals gebunden wird und niemals zu eng gebunden werden sollte. Außerdem können kleine Kinder versucht sein, das Halsband aufzureißen, wodurch Kristalle aus dem Halsband austreten können. Weiter unten folgen genauere Informationen dazu, was in diesem Fall zu tun ist. 

Wie kann ich den besten Kühleffekt mit meinem PenguinHug erzielen?
Die Kühltechnologie des PenguinHug basiert auf dem Verdunsten von Wasser, genau wie der natürliche Kühlmechanismus deines Körpers, das Schwitzen. Alles, was das Verdunsten verstärkt, verstärkt also auch den Kühleffekt. Am besten funktioniert der PenguinHug bei trockener Luft mit etwas Luftbewegung, zum Beispiel wenn du läufst. Bei der Benutzung des PenguinHug in Gebäuden kann es helfen, ein Fenster zu öffnen, da dadurch Luftbewegung im Raum entsteht, die wiederum den Kühleffekt verstärkt. In einer sehr feuchten Umgebung ohne jede Luftbewegung wird der kühlende Effekt hingegen vermindert. Aber du kannst dir in solchen Situationen noch immer die Fähigkeit des PenguinHug zunutze machen, kaltes Wasser zu speichern. Da das Wasser sich langsam aufwärmt, ist es dann sinnvoll, zwei oder mehr PenguinHugs durch zu wechseln und immer mindestens einen in kaltem Wasser oder im Kühlschrank zu kühlen und zu wechseln, sobald der an deinem Hals Körpertemperatur erreicht. 

Kann ich mehrere PenguinHugs benutzen, um den kühlenden Effekt zu verstärken?
Theoretisch ja! Je mehr deiner Haut mit der Oberfläche eines PenguinHug in Kontakt ist, desto stärker der kühlende Effekt. Neben den Halsschlagadern können auch andere große Arterien, wie z. B. an den Hand- oder Fußgelenken gute Orte für einen PenguinHug sein. Arbeitest du z. B. an einem Computer, kann ein PenguinHug auf dem Tisch, als Kissen für das Handgelenk, eine gute Ergänzung zu dem PenguinHug an deinem Hals sein! 

Was kann ich tun, wenn ich in sehr feuchter Umgebung ohne Luftbewegung bin?
Der PenguinHug funktioniert am besten in trockenen Umgebungen, nicht in feuchten wie dem Regenwald. Aber du kannst dir in solchen Situationen noch immer die Fähigkeit des PenguinHug zunutze machen, kaltes Wasser zu speichern. Da das Wasser sich langsam aufwärmt, ist es dann sinnvoll, zwei oder mehr PenguinHugs durch zu wechseln und immer mindestens einen in kaltem Wasser oder im Kühlschrank zu kühlen und zu wechseln, sobald der an deinem Hals Körpertemperatur erreicht. 

Muss ich eiskaltes Wasser benutzen, um den PenguinHug zu aktivieren?
Ganz und gar nicht. Der kühlende Effekt des PenguinHug basiert auf dem Verdunsten von Wasser, nicht auf dem Temperaturunterschied zwischen dem Halsband und deiner Haut. Kälteres Wasser hat daher nur einen vorübergehenden Effekt, und ein zu kalter PenguinHug kann sich sehr unangenehm anfühlen, auch wenn die Luft sehr warm ist. Daher empfehlen wir, in der Regel kein zu kaltes Wasser zu verwenden, rund 20 Grad funktionieren hervorragend. Allerdings wird in einer sehr feuchten Umgebung ohne jede Luftbewegung der kühlende Effekt des PenguinHug vermindert. In solchen Situationen kannst du dir die Fähigkeit des PenguinHug zunutze machen, kaltes Wasser zu speichern. Da das Wasser sich langsam aufwärmt, ist es dann sinnvoll, zwei oder mehr PenguinHugs durch zu wechseln und immer mindestens einen in kaltem Wasser oder im Kühlschrank zu kühlen und zu wechseln, sobald der an deinem Hals Körpertemperatur erreicht. 

Muss ich meinen PenguinHug vor dem Gebrauch in den Kühl- oder Eisschrank geben?
Ganz und gar nicht. Im Gegenteil solltest du deinen PenguinHug niemals in den Eisschrank tun, denn der Frost kann die Polymer-Kristalle im Inneren des Halsbands zerstören. Der kühlende Effekt des PenguinHug basiert auf dem Verdunsten von Wasser, nicht auf dem Temperaturunterschied zwischen dem Halsband und deiner Haut. Kälteres Wasser hat daher nur einen vorübergehenden Effekt, und ein zu kalter PenguinHug kann sich sehr unangenehm anfühlen, auch wenn die Luft sehr warm ist. Daher empfehlen wir, in der Regel kein zu kaltes Wasser zu verwenden, rund 20 Grad funktionieren hervorragend. Allerdings wird in einer sehr feuchten Umgebung ohne jede Luftbewegung der kühlende Effekt des PenguinHug vermindert. In solchen Situationen kannst du dir die Fähigkeit des PenguinHug zunutze machen, kaltes Wasser zu speichern. Da das Wasser sich langsam aufwärmt, ist es dann sinnvoll, zwei oder mehr PenguinHugs durch zu wechseln und immer mindestens einen in kaltem Wasser oder im Kühlschrank zu kühlen und zu wechseln, sobald der an deinem Hals Körpertemperatur erreicht. 

Wie sollte ich meinen PenguinHug reinigen?
Zunächst musst du dein Halsband vollständig trocknen, indem du es an die Luft hängst. Das kann, je nach Raumtemperatur und Füllung des Halsbands, bis zu einigen Tagen dauern. Dann kannst du es vorsichtig mit der Hand waschen, am besten in warmem Wasser mit etwas Seife. Bitte nur milde Seife benutzen, das Halsband damit kurz abwaschen und dann mit Wasser ausspülen. Das Waschen und Abwaschen sollte möglichst schnell gehen, sodass sich die Kristalle nicht mit Seifenwasser aufsaugen. Bitte keine starken Reinigungsmittel verwenden, und auch nicht in die Waschmaschine geben. Bitte den PenguinHug auch niemals mit Salzwasser, Benzin, Alkohol oder anderen chemischen Substanzen in Kontakt bringen. Nachdem du deinen PenguinHug gewaschen hast, trockne ihn, indem du ihn wieder aufhängst. Zum Trocknen bitte immer an die Luft hängen, um Schimmelbildung zu vermeiden. 

Kann ich den PenguinHug benutzen, um mich im Winter zu wärmen?
Leider nicht, und wir empfehlen dir, es auch nicht zu versuchen. Das Verdunsten von Wasser ist ein Vorgang, bei dem Wärmeenergie verbraucht wird. Das heißt, ein PenguinHug kann nur vorübergehend wärmen, wenn er mit warmem Wasser vollgesaugt wurde. Zu warmes Wasser kann zudem die Kristalle im Inneren des Halsbands schädigen, und am allerschlimmsten wäre es natürlich, sich an einem zu heißen Halsband zu verbrennen! 

Wie kann ich meinen PenguinHug entsorgen, falls ich in die Antarktis auswandere?
Entweder du verschenkst deinen PenguinHug an jemanden, der ihn nötig hat, sonst kannst du ihn einfach im Restmüll entsorgen. 

2. Das Produkt 

Was bedeutet PenguinHug?
Der PenguinHug ist die kühlende Umarmung eines Pinguins, denn genau diesen Effekt erreichst du beim Tragen eines PenguinHugs. 

Wie funktioniert mein PenguinHug?
Die Kühltechnologie des PenguinHug basiert auf dem Verdunsten von Wasser, genau wie der natürliche Kühlmechanismus deines Körpers, das Schwitzen. Jedes Halsband enthält spezielle Polymer-Kristalle, die ein Vielfaches ihres Eigengewichts an Wasser aufsaugen können. Wenn dieses Wasser später verdunstet, kühlt es deine Haut, genau als wenn du schwitzt. Dank der großen Arterien an deinem Hals verbreitet sich der kühlende Effekt über deinen ganzen Körper und kann tagelang anhalten. Diese Anwendung der Verdunstungskühlung stammt aus dem australischen Outback und wird heute z. B. von den Streitkräften der USA verwendet bei Einsätzen in heißen, trockenen Umgebungen wie Wüsten. 

Kann ein PenguinHug mich wirklich tagelang kühlen?
Ja, tatsächlich. Allerdings wirst du in sehr heißen und trockenen Umgebungen öfter „nachladen“ müssen, da das Wasser dann schneller verdunstet. 

Ich mache mir Sorgen wegen der Kristalle im Inneren des Halsbands. Sind sie giftig?
Nein, überhaupt nicht, und es gibt keinen Anlass zur Sorge. Ähnliche Kristalle werden aufgrund ihrer hohen Absorptionskraft z. B. in Babywindeln oder zur Bewässerung auf Gemüse-Farmen verwendet. Studien haben gezeigt, dass diese Kristalle sogar dann ungefährlich sind, wenn sie in den Verdauungstrakt gelangen. Allerdings empfehlen wir, beim Auftreten ungewöhnlicher Symptome medizinischen Rat einzuholen. Außerdem sollte erwähnt werden, dass es beim Aufreißen des Halsbands und Austreten trockener Kristalle zu Irritationen der Augen, Haut und Lunge kommen kann, sofern diese mit den Kristallen in Kontakt geraten. In diesem Fall sollten Augen und Haut mit Wasser ausgespült und ein Arzt aufgesucht werden. 

Wie helfe ich der Umwelt durch das Benutzen meines PenguinHug?
Nehmen wir an, dir ist heiß, und du möchtest dich mithilfe einer Klimaanlage kühlen. Über das Jahr hinweg entsteht dadurch in einem durchschnittlichen Haushalt ein CO2-Ausstoß wie beim Verbrennen von rund 800 Litern Öl! Dein PenguinHug, dessen Herstellung und Transport einen verschwindenden Bruchteil dieser Energie verbrauchen, kühlt dich jahrelang und ersetzt Klimaanlage, elektrische Ventilatoren und alle anderen umweltschädlichen Energiefresser. Einfach das Halsband in Wasser aufsaugen und schon hast du ein wirklich pinguin-freundliches Mittel, dich zu kühlen!
 

Wo werden die PenguinHugs hergestellt?
Unsere Halsbänder werden in China hergestellt, von einem sehr spezialisierten Unternehmen, das sich auf die Anfertigung von Kühl-Produkten spezialisiert. Da die Halsbänder sehr leicht sind (unter 20 Gramm je Halsband) und kaum Platz benötigen (ein Kubikmeter bietet mehr als 15.000 Halsbändern Platz), entsteht durch den Transport ein minimaler Energieverbrauch, selbst bei Luftfracht. 

3. Probleme/Rücksendungen 

Was tue ich, wenn ich mein Halsband aufgerissen habe und Kristalle herausfallen?
Leider geht damit der nützliche Teil eines PenguinHug-Lebens zu Ende. Das Halsband sollte dann mitsamt der ausgetretenen Kristalle entsorgt werden. Da trockene Kristalle Haut, Augen und Lunge irritieren können, sollte dabei der direkte Kontakt mit den Kristallen vermieden werden. 

Eine gelartige Substanz kommt aus meinem PenguinHug, wenn ich ihn zusammenpresse. Was ist das?
Die Baumwolle ist sehr eng gewebt, um zu vermeiden, dass Kristalle entweichen können. Wenn allerdings starker Druck ausgeübt wird, kann eine gelartige Substanz durch die Baumwolle hindurch kommen. Daher empfehlen wir, keinen unnötigen Druck auf das Halsband auszuüben, wenn es vollgesogen ist. Sollte einmal etwas Gel austreten, solltest du zunächst prüfen, ob das Gewebe noch intakt ist. Dann einfach das Halsband auswaschen und das Gel von den Händen waschen. 

Ich habe meine Meinung geändert und möchte meinen PenguinHug zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Gar kein Problem. Alle unbenutzten Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Schreib uns einfach eine E-Mail an info(at)penguinhug.de um zu erfahren, wie du dein Halsband zurücksendest. 

4. Versand/Bezahloptionen 

Meine bevorzugte Bezahloption ist nicht verfügbar, was kann ich tun?
Schwierige Frage. Zunächst möchten wir dich bitten zu prüfen, ob keine der angebotenen Bezahloptionen für dich in Frage kommt. Falls dies der Fall sein sollte, schreib uns bitte an info(at)penguinhug.de und wir werden versuchen herauszufinden, ob wir deine gewünschte Bezahlart anbieten können. 

Ich lebe in einem Land, an das ihr nicht liefert. Was kann ich tun?
Im Moment beliefern wir ausschließlich Deutschland. Falls dich das ausschließt, bitte lass es uns wissen, sodass wir für die Zukunft erwägen können, auch in die EU zu liefern. Bitte schreib uns an info(at)penguinhug.de. 

Ich habe ein Halsband bestellt, aber es ist noch nicht angekommen. Was ist eure durchschnittliche Lieferzeit?
Das hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. davon, wo du lebst und wie schnell dorthin geliefert werden kann. In der Regel sollte deine Bestellung aber in 3-5 Tagen bei dir eintreffen. 

5. Vorschläge/Sonstiges 

Wie kann ich einen PenguinHug zu einem Anzug oder Kleid tragen?
Wieder eine sehr gute Frage, über die auch wir schon nachgedacht haben! Im formalen Business-Umfeld wirst du deinen PenguinHug in der Regel unter der Kleidung tragen müssen, wo man ihn nicht sieht. Leider wird dadurch auch die Verdunstung eingeschränkt, aber du kannst dir noch immer die Fähigkeit des PenguinHug zunutze machen, kaltes Wasser zu speichern. Da das Wasser sich langsam aufwärmt, ist es dann sinnvoll, zwei oder mehr PenguinHugs durch zu wechseln und immer mindestens einen in kaltem Wasser oder im Kühlschrank zu kühlen und zu wechseln, sobald der an deinem Hals Körpertemperatur erreicht. Außerdem kannst du versuchen, mehrere PenguinHugs an den Hand- und Fußgelenken zu tragen, denn auch dort befinden sich große Arterien wie am Hals. Du kannst deinen PenguinHug natürlich auch als Krawatte tragen, was deinem Chef erst bei einem genauen Hinsehen auffallen dürfte. 

Bei uns auf der Arbeit ist allen ständig heiß, und ich glaube, dass meine Kollegen dringend eine Lieferung PenguinHugs benötigen.
Gar kein Problem! PenguinHugs sind da genau das richtige, also schreib uns am besten eine E-Mail an info(at)penguinhug.de und wir machen dir ein gutes Angebot! 

Ich organisiere ein Event, deren Besucher ich gerne mit PenguinHugs ausrüsten würde.
Gar kein Problem! PenguinHugs sind da genau das Richtige, also schreib uns am besten eine E-Mail an info(at)penguinhug.de und wir machen dir ein gutes Angebot! 

Ich habe eine großartige Idee, wie man das Halsband tragen oder kreativ zubinden kann. Habt ihr Interesse, davon zu erfahren?
Machst du Witze? Natürlich! Also schreib uns eine E-Mail an info(at)penguinhug.de – Sollte uns deine Idee gefallen, werden wir uns natürlich angemessen revanchieren! 

Ich würde gerne einen PenguinHug verschenken, wie kann ich das tun?
Großartige Idee! Ein PenguinHug ist das ideale Geschenk: einzigartig und praktisch. Klick beim Bestellen einfach „An eine andere Adresse versenden“ und gib die Adresse des Beschenkten als „Empfängeradresse“ ein. Oder verschenke einen Gutschein zum Einlösen auf unserer Webseite. Denk daran, auch noch welche für deine Großeltern zu besorgen, auch sie könnten sicher ein wenig Kühlung gebrauchen, sind aber vielleicht nicht so gut an das Internet angebunden wie du. 

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Wo kann ich sie stellen?
Bist du sicher? Wir haben eine Ewigkeit damit zugebracht, auf dieser Seite alles zusammenzutragen, was überhaupt jemals gefragt werden könnte. Kleiner Scherz, natürlich können wir etwas vergessen haben, und in diesem Falle solltest du uns einfach eine E-Mail an info(at)penguinhug.de schicken. Wir werden dir dann Rede und Antwort stehen